浙政钉2.0常见问题
一、常见问题
1、如何下载浙政钉？
用户下载浙政钉需要通过浙政钉客户端下载链接下载，
暂不支持在App Store或者应用中心下载。
浙政钉客户端下载地址：https://www.ding.zj.gov.cn/
2、苹果手机用户换机或者卸载APP，或出现“您已兑换过此优惠”，如何操作？
进入App Store，在已购项目中找到“浙政钉”下载即可。
3、如何激活我的个人账号？
打开客户端，进入【新账号激活】页面，输入“账号+姓名”或“手机号+姓名”进行激活，设置登录密码后，就可以通过“账号+密码”或“手机号+密码”两种方式登录浙政钉。
4、如何更新浙政钉2.0客户端到最新版？
浙政钉客户端还在不断优化和迭代中，更新到最新版会有更多新的功能和更好的使用体验。
1）安卓手机更新操作：当有新版本需要更新时，安卓手机打开浙政钉APP后自动弹出【发现新版本】的提醒，点击【立即更新】即可更新到最新版。您也可以主动检测新版本，点击【我的】-【关于】-【版本更新】，如有新版本即可出现【发现新版本】的提醒，点击【立即更新】即可更新到最新版。
2）苹果手机更新操作：进入苹果App Store - 点击右上角个人头像 - 在页面任意位置下滑刷新 - 即可出现所有需要更新的APP - 找到浙政钉APP更新即可。
3）电脑端更新操作：点击右下角【。。。】-【关于浙政钉】-【版本检测】-如有新版本会有更新弹窗，点击【确定】即可更新。
5、浙政钉1.0没有了，是不是钉钉就不能用了？
浙政钉1.0是钉钉上的一个组织，解散之后钉钉还是正常使用的。
6、原来在浙政钉1.0上，不在浙政钉2.0里，钉钉上家校群，是不是以后也不能用了？
浙政钉1.0只是钉钉上一个组织，解散之后钉钉还是正常使用的，不会影响到您家校群的使用。
7、已经迁移到浙政钉2.0上，是不是以后钉钉上的普通群（外部群）都不能用了？
钉钉上创建的普通群不受您所在组织是否存在的影响，可以继续正常使用。
8、在浙政钉2.0上怎么相互加好友？
浙政钉2.0的用户，无需加好友也可以正常的沟通。如果需要加好友进入浙政钉2.0户端-【通讯录】找到人员的名片，点击加为好友即可。
9、我用钉钉怎么和浙政钉2.0上的人沟通？
钉钉和浙政钉2.0之间可以实现互联互通，钉钉的用户可以加浙政钉2.0用户为好友，并且双方能在各自APP中与对方进行单独会话。在客户端【通讯录】-【我的联系人】中选择好友进行联系，钉钉好友会在名字后面显示@钉钉。浙政钉接收钉钉的消息会统一在【来自钉钉的消息】里面显示，点击对话框后可进行沟通。
10、在钉钉上怎么和浙政钉2.0的人建群？
浙政钉用户和钉钉用户需要加好友之后，在浙政钉2.0客户端创建群聊，操作方法如下：
1）在消息界面，点击右上角【+】-点击【发起群聊】；
2）选择联系人（支持选择可见范围内的单位/组织用户、企业钉钉联系人）；
3）点击确定，进入群头像/群名称设置；
4）完成群组创建；创建会话后可从消息界面【来自钉钉的消息】进入会话。
二、迁移问题
1、为什么要迁移到浙政钉2.0？
浙政钉1.0版本基于企业钉建成，于2018年5月上线，虽取得了突出成效，但也暴露不少问题：如难以支撑大规模多层级的政务组织，政务应用能力较弱，政务数据存放公网等，迫切需要改造升级。经过近一年的迭代开发，2.0版本打造了全新的政务专属化平台，强化了政务协同功能，提升了安全和运营能力。
2、浙政钉2.0相比1.0，有哪些加强的地方？
在基础支撑方面，提供了政务特色的通讯录和个性化定制的工作台，并实现了政企互联互通。在应用支撑方面，提供了统一用户体系、手写签批、电子签章、视联网、定位/轨迹/天地图、行政区划编码等功能。在运营能力上，提供了稳定性检测平台和政务专有化的服务团队。最重要的是，浙政钉2.0大大强化了安全能力，提供了包括数据专有化存储、国密算法加密、全业务加密、安全沙箱和移动设备管理等保障措施。
三、管理后台
1、管理后台怎么登录，地址是什么？
管理后台登录地址：https://console-pro.ding.zj.gov.cn/gov?__id=workerList
只能用电脑登录，手机无法登录管理工作台。
2、我是单位的浙政钉管理员，现在如何登陆管理工作台？
您需要先下载浙政钉客户端激活后，使用您的手机号码加密码，登录新的管理后台，登录管理后台后补全人员信息后，方可登录浙政钉；如果您还没管理后台权限，可以联系我们的技术支持同学手动授权。
3、人员信息创建中的排序码是什么意思？
排序码是指人员在组织中的排序，填写的是数字。排序码数字越小排序越靠前。
4、批量导入人员信息的时候，性别代码是怎么定义的？
批量导入中性别不是填写，而是需要点击表格在下拉选项中选择，为四个类型：未知性别、男性、女性、未说明性别，选择对应的类型即可。
5、离职人员是要删除他的信息吗？
如人员已离职，为了保障数据安全，建议您删除该人员信息，删除后可以在离职人员列表中可以查看。
6、人员调职，怎么从原来的单位中删除？
人员只是调职，不需要删除人员。只要编辑人员任职信息，修改为现在单位即可。
7、使用过程中遇到问题，该如何求助？
使用浙政钉2.0过程中，如有问题可以拨打服务热线：0571-88808880进行咨询，也可以登录浙政钉移动端，在【我的】-【帮助中心】中咨询。
各地市管理员可以在本地区浙政钉2.0管理员群中@技术支持同学进行咨询。